THE KEY ROLE OF TECHNOLOGY IN THE PROMOTION AND EVALUATION OF DESTINATIOS WITH ACCESIBLE TOURISM
DOI:
https://doi.org/10.69823/avacient.v5n1a5Keywords:
Tourism, social inclusion, persons with disabilities, InnovationAbstract
Mobile applications represent a key tool for innovation in the tourism sector, as they facilitate access to information and enhance the visitor experience. In a context where accessible information remains scarce, especially for people with disabilities, there is a growing need to develop digital solutions that promote social inclusion. This study aimed to identify the criteria that a mobile application should incorporate to promote and evaluate accessible tourism offerings in various destinations. A qualitative, descriptive approach was adopted, focusing on content analysis of several mobile applications oriented toward accessible tourism. The study was conducted at December 2024 under a cross-sectional design, observing the functional characteristics of the applications. The selection was based on their availability on digital platforms and the presence of features that support the experience of users with reduced mobility. The findings suggest that truly inclusive tourism promotion must consider physical accessibility, quality of service, transportation conditions, and clarity of information. Integrating these aspects into app design contributes to more competitive, equitable, and inclusive destinations.
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